El Certificado Mutual Ser en Colombia, es un documento de gran importancia y relevancia para los ciudadanos colombianos, ya que, el mismo permite que se cuente con servicios única y exclusivamente en el área de la salud.
Es por esto que, en el presente artículo nos dedicamos a desarrollar: el significado de Mutual Ser en Colombia, los pasos para llevar a cabo el registro, cómo descargar el certificado, los servicios que se obtienen y culminamos con el modelo de atención.
Tabla de Contenidos
¿Qué es Mutual Ser en Colombia?
Pues bien, es importante conocer el significado de esta entidad en particular para así entender si sus funciones y objetivos van de la mano con los intereses del ciudadano. Por esta razón, te invitamos a continuar con la lectura.
Es así como, definimos Mutual Ser como una sociedad encargada de promover la salud en el país. Esta entidad, brinda servicios principalmente a los ciudadanos que se encuentren en la Costa Caribe de Colombia.
Asimismo, esta Entidad Promotora de Salud -EPS-, ha sido reconocida y actualmente considerada como unas de las mejores del país. Además, uno de los aspectos más relevantes es que, basa sus acciones en el régimen subsidiado.
- La misión de Mutual Ser es generar un estilo de vida saludable, así como también incluye el ofrecer una atención confiable, integral y personalizada en salud.
- La visión de Mutual Ser es ser alusivo en el país del aseguramiento en salud, permaneciendo al lado de los afiliados en cualquier situación que se presente en su estado de salud.
Contacto Mutual Ser
Uno de los aspectos positivos en cuanto a esta entidad, es que le ofrece a sus usuarios diferentes alternativas para obtener información, realizar consultas o llevar a cabo ciertos trámites.
Sin embargo, es fundamental que todo usuario tenga presente que en cada sucursal o red de oficinas destinadas a la atención al cliente, cuenta con un horario específico. Atento al siguiente listado:
- Altos del Rosario – Barrio Las Piedras. Número de contacto: 3116600363.
- Arjona – Calle del Coco número 41-56. Número de contacto: 3114187381.
- Arroyo Hondo – Calle 3 número 2-113. Número de contacto: 3114189856.
- Ayapel – Calle 11 número 6-90 B- El Recreo. Número de contacto: 3208090166.
- Barranco de Loba – Carrera 4 número 8 B – 04, barrio Pueblo Nuevo diagonal al Hospital. Número de contacto: 3114186274
- Barranquilla – Calle 56 #8E 1-238, Sector la Macarena. Número de contacto: 3225004.
- Bogotá – Carrera 15 número 33-26 1 Piso. Hotel María Isabel. Número de contacto: 3080080.
- Buenavista – Calle 11 Cra 10-60 Local 2 B – Bogotá. Número de contacto: 3208090449.
- Calamar – Calle 22 número 2 – 25 Carrera García Toledo Barrio Centro. Número de contacto: 3116601607.
- Campo de la Cruz – Calle 9 número 4-95. Número de contacto: 3114187369.
¿Cómo Realizar el Registro para Obtener el Certificado?
Una vez explicado el significado de esta sociedad, nos conviene desarrollar los distintos pasos que se deben llevar a cabo para poder realizar el correcto registro y así obtener este certificado en particular. Atento:
- En primer lugar, debe ingresar al portal web oficial de Mutual Ser.
- Posteriormente, debe hacer clic en la opción de: Regístrate. La misma, está ubicada en la parte inferior de la pantalla.
- Una vez allí, el solicitante debe consignar ciertos datos solicitados.
- Luego de completar las casillas con la información demandada, debe hacer clic en: Continuar.
- Ahora, el solicitante debe llevar a cabo el registro en la zona de afiliados.
- Allí, debe consignar los siguientes datos:
- Tipo de Documento.
- Número de Documento.
- Fecha de Nacimiento.
- Dirección de correo electrónico.
- Confirmación de la dirección de correo electrónico.
- Contraseña.
- Y, finalmente, la confirmación de la contraseña.
- Es fundamental que cada una de las casillas sean completadas.
- Una vez registrado, el solicitante va a recibir en su correo electrónico la verificación del email que ha colocado.
- Acto seguido, debe hacer clic en la opción: Continuar.
- ¡Listo! Finalmente, podrá ingresar sin ningún tipo de conveniente en el portal web.
Beneficios del Certificado Mutual Ser en Colombia
- En primera instancia, contar con este certificado, permite el derecho de una serie importante de beneficios.
- Uno de ellos, es el beneficio de ser siempre atendido por los especialistas que el cliente desee. Esto, para asegurar una mejor calidad posible a su salud.
- Otro de los beneficios al contar con este tipo de certificado o documento en particular es la atención.
- En pocas palabras, puede ser atendido durante las 24 horas del día, todo el año.
- Esto, es una gran ventaja y beneficio ya que las emergencias suelen ser inesperadas.
- Asimismo, este documento permite que el cliente se afilie con otras Entidades Promotoras de Salud que se encuentren afiliadas a convenios con Mutual Ser.
- Poder contar con una EPS, es muy positivo y ventajoso para todo cliente.
- Además, no es sorpresa que la ventaja y razón principal de este tipo de afiliaciones es por el beneficio médico que genera.
- Ahora bien, legalmente, este certificado le brinda a sus acreedores la posibilidad de disfrutar de mayor rapidez y mejor calidad en todos y cada uno de los servicios ofrecidos.
- Por esta razón, una de nuestras recomendaciones es la de afiliarse a este tipo de entidades promotoras de la salud.
- No solo para disfrutar de algunos beneficios, sino para mantener un buen estado de salud.
¿Cómo Descargar el Certificado?
Ahora bien, damos continuación a la explicación del método utilizado para realizar la descarga de este tipo de documento en específico. Por esta razón, te invitamos a continuar con la lectura de este artículo.
- En primer lugar, el solicitante debe ingresar a la plataforma web oficial de Mutual Ser.
- Es fundamental que el mismo cuente con un dispositivo inteligente que le permita el acceso a Internet.
- Además, es importante que cuente con una conexión estable para poder llevar a cabo todo el procedimiento sin ningún tipo de inconvenientes.
- Ahora bien, una vez en la plataforma, y si se encuentra afiliado a la misma, debe colocar los siguientes datos:
- Primero, debe colocar el tipo de documento.
- Luego, debe consignar el número del documento.
- Posterior a esto, debe ingresar su fecha de nacimiento, día, mes y año.
- Finalmente, debe demostrar que no es un robot, colocando el código captcha que le aparece en pantalla en la casilla respectiva.
- Acto seguido, puede encontrar la opción para llevar a cabo la descarga del documento.
- Por otra parte, si no se encuentra afiliado a la plataforma de Mutual Ser, debe enviar sus datos al siguiente correo electrónico: afiliacion@mutualser.com
Servicios Obtenidos a través del Certificado Mutual en Colombia
- Programación de citas: una vez que el usuario pueda acceder a la zona de afiliado, tiene permitido solicitar una cita con la IPS de su preferencia.
- Gestión de medicamentos: aquí, el afiliado puede comprobar el estado de su medicamento.
- Solicitudes, protestas, descontento y denuncias: el afiliado puede chequear el estado de cada caso.
- Certificado de afiliación: en el portal web oficial, se puede llevar a cabo la descarga de este tipo de documento.
- Red de oficinas: si el cliente desea hacer la consulta presencialmente en alguna de las oficinas o centros de atención al cliente, en esta opción puede examen si se encuentra alguna de estas cerca a su localidad.
- Zona Ser Afiliados: a través de esta opción, se pueden realizar todos los procesos que allí se encuentren.
- Rendición de cuentas: en esta opción se pueden llevar a cabo la rendición de cuentas tanto públicas como académicas.
- Micrositio Covid-19: finalmente, puede obtener información sobre el coronavirus, sus medidas de prevención, entre otros.
- Fortalecer y asegurar la salud de todos y cada uno de los afiliados. Esto, con el fin de que los mismos permanezcan sanos.
- Fomentar el desarrollo social de la región.
- Perfeccionar la calidad de vida de todos los afiliados o usuarios.
- Eficiencia y responsabilidad en todos los temas referentes al área de la salud.
- Valorizar y respetar las ideas y propuestas de cada trabajador.
- Ofrecer atención humanizada.
Modelo de atención
Ahora bien, el modelo de atención al cliente implementado por esta Entidad Promotora de Salud -EPS-, se encarga de organizar y coordinar los recursos tecnológicos, técnicos y humanos para el fácil acceso de sus afiliados.
Es importante hacer mención a un aspecto en particular. Y es que, esta entidad mantiene su enfoque hacia los usuarios. Por lo que, guía la conducta y actitudes de todos y cada uno de los clientes que ayudan en Mutual Ser.
Precisamente por esa razón, es que esta entidad construye una cultura de servicio para poder tener y ofrecer la mejor experiencia de atención a sus clientes, poder brindar servicios con alto nivel de calidad y así garantizar una red de servicios accesibles y seguros.
Asimismo, Mutual Ser cuenta con una línea de atención al cliente, la cual tiene una disponibilidad de 24 horas al días, los 7 días de la semana. De esta manera, se garantizan procesos de atención e información al usuario.
Sin embargo, también promueven espacios de participación ciudadana e interacción social. Por lo que, todos aquellos afiliados que opten por realizar sus trámites de forma presencial, pueden dirigirse a cualquier agencia u oficina.
Para finalizar con nuestro escrito, te invitamos a que nos ayudes a compartir la información.
¡Hasta pronto!
