El Certificado EFQM es un documento de reconocimiento muy distinguido para las organizaciones y empresas. Este señala que se trata de una entidad de confianza, segura, destacada por sus labores en el tiempo. Tener un sello de calidad de este tipo le abre muchas puertas al propietario, por lo que es importante que lo conozcas.
Hoy te estaremos contando todo acerca de este documento, de manera que puedas conocer todo sobre él. Específicamente, te explicaremos cómo puedes obtenerlo, qué datos incluye este documento y para qué sirve. Asimismo, te hablaremos de los sellos EFQM, responderemos preguntas frecuente y mucho más. Si te interesa, ¡sigue leyendo!
Tabla de Contenidos
Pasos a Seguir para Obtener el Certificado EFQM
Comencemos hablando de los Pasos a Seguir para Obtener el Certificado EFQM, de forma que puedas entender más o menos el proceso de adquisición de este reconocimiento. Trataremos de explicártelo de la manera más sencilla y fácil posible. Así, para obtener el Certificado de la Fundación Europea para la Gestión de Calidad debes hacer lo siguiente:
- Para empezar, tu empresa u organización debe aplicar el Modelo EFQM, el cual indica que esta debe:
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- Crear un futuro sostenible.
- Creación de alianzas.
- Agregar valor para los clientes.
- Tener una gestión ágil.
- Desarrollar una capacidad de nivel para la organización.
- Responsabilidad social.
- Tener una cultura de innovación y creatividad, así como de un proceso continuo de aprendizaje.
- Mantener en el tiempo resultados sobresalientes.
- Alcanzar el éxito por medio del talento de las personas.
- Enfoque hacia los resultados.
- Liderazgo.
- Debe volverse la mejor en ello. Para ello hay que realizar una autoevaluación en toda la empresa, departamento por departamento, y ver las debilidades y fortalezas que presenta. Las debilidades deben corregirse y las áreas que no estén siendo trabajadas con la mayor eficiencia deben mejorarse por medio de ciertas estrategias.
- El rendimiento de la organización puede analizarse por medio del Esquema REDER, el cual plantea que hay que estudiar:
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- Los resultados que se desean alcanzar a nivel operativo, económico y de posicionamiento.
- Los enfoques que se planificarán y desarrollaran para alcanzar estos resultados.
- De qué manera se estudiará el despliegue de los enfoques, de forma que se pueda lograr una adecuada integración.
- Finalmente, en base a los resultados obtenidos analizar los enfoques establecidos y ver si hay que modificarlos.
- La generación de proyectos y el establecimiento de objetivos en la empresa permitirán que esta sea más eficiente.
- A continuación, podrás solicitar la evaluación. Si la pasas, puedes obtener el Certificado de Compromiso de Excelencia, el cual es el primero de otros tres.
- La consecución del certificado no es el paso final. La organización o empresa será reconocida en cuanto sea identificada como seguidora de este modelo gracias a su desempeño en el tiempo.
Como puedes ver, su proceso de adquisición no es de un día para otro. Se trata de un proceso de años, de mejora continua y de resultados óptimos.
¿Qué Datos Incluye el Certificado EFQM?
Ahora podremos explicando los Datos que Incluye el Certificado EFQM, de manera que tengas una idea de lo que encontrarás. Debes saber que actualmente existen cuatro tipo de certificados con sellos: el principal, que es el de Compromiso de Excelencia y los demás que son por puntuación: +300, +400, +500.
En líneas generales, todos contienen los siguientes datos:
- Nombre de las entidades que intervinieron en el proceso de evaluación de la empresa previo a la entrega del certificado. Suele ser la EFQM, Club Excelencia en Gestión, y otra empresa de calidad y acreditación.
- Nombre del certificado. Es decir, si es Compromiso Excelencia Europea, Excelencia Europea +300, +400 o +500.
- Sello correspondiente. Aparece el sello del lado izquierdo, el cual tiene una letra E por Excelencia o C por Compromiso.
- Mensaje explicativo, el cual indica quien en primera estancia emite el certificado. Recuerda que este se da gracias a la excelencia en el Sistema de Gestión de la empresa u organización reconocida.
- Nombre de la empresa u organización que está siendo galardonada. Aparece centrado y en negrita.
- Firma y sello de quien emite la acreditación.
- Fechas: de concesión, renovación y expiración, o de vigencia del certificado. Asimismo, aparece el número del certificado.
- Finalmente, el Certificado de Excelencia Europea +500 suele tener también un código para escanear.
Toda esta información se concentra en una sola página, la cual constituye todo el certificado que buscas obtener. Ten en cuenta que los puntos se calculan en base a los resultados del sistema de gestión implementado.
¿Para Qué Sirve?
El Certificado EFQM sirve para acreditar que una empresa u organización ha seguido un sistema de gestión ejemplar, con base a los principios del modelo de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (FEGC), tal como se llama en español.
Este modelo atiende procesos de mejora continua para empresas tan públicas como privadas, por medio de la autoevaluación. Asimismo, esta Fundación tiene sede en Bruselas y es sin ánimo de lucro.
Como resultado, este certificado acredita que la empresa se encuentra trabajando con este modelo exitosamente. Tiene distintos niveles, los cuales se entregan en función del crecimiento de esta.
Sellos EFQM
Con respecto a los Sellos EFQM, estos corresponden a los modelos de certificado emitidos por la fundación. Estos sellos son una versión simplificada que solo contienen la identificación del nivel alcanzado y la inicial del reconocimiento. Actualmente son seis agregando el +600 y +700. Es decir, van desde el +200 hasta el +700.
Estos son sellos que otorga el Club de Excelencia en Gestión, por Excelencia, Innovación y Sostenibilidad. Se solicitan en su mismo portal web, en el apartado de Reconocimientos y Premios. Allí te podrás poner en contacto con ellos para pedir que te hagan la evaluación, empleando para esto la plataforma EFQM Digital.
Paso a paso, la organización puede obtener el certificado de la siguiente manera:
- Planificación. Para comenzar, debes contratar tu evaluación en el portal web del Club. Puedes acceder directamente desde el enlace que te dejamos antes.
- Documentación. A continuación, hay que preparar una serie de documentación en la cual se especifique la estrategia que emplea la organización y su contexto, de manera que los asesores puedan evaluarlo.
- Preparación para la visita. Se programará el día de la visita una vez que analicen los documentos.
- Evaluación. La evaluación se hace el día de la visita. Como organización podrás ayudar a los asesores a aclarar dudas y ellos te ayudarán a identificar puntos críticos.
- Informe y concesión. Finalmente, a la organización se le entregará un informe y el sello que le corresponda.
Ten presente que tener un sello de estos otorgan ciertas ventajas, las cuales se basan en prestigio, confianza en tu empresa, competitividad, aprendizaje y compromiso.
Por último, debes saber que la evaluación tiene un costo distinto dependiendo de la cantidad de empleados y de la vía que se emplee para hacerla (presencial, mixta, en línea). Va desde los 5.000 euros hasta los 18.000 euros, sin contar la evaluación por criterio que tiene un costo de 3.500 euros y solo se hace en línea.
Preguntas Frecuentes sobre el Certificado EFQM
Ya casi para terminar, algunas de las Preguntas más Frecuentes con respecto a este tema:
¿Cuáles son los beneficios de tener un sello de la EFQM?
- Obtendrás prestigio, ya que este refuerza el posicionamiento y la imagen de tu empresa.
- Asimismo, habrá mayor confianza por parte de tu público de interés.
- Podrás diferenciarte de tus competidores, lo que incrementará la competitividad.
- Podrás aprender sobre el estado de tu empresa.
- Habrá mayor compromiso por parte de los miembros de tu organización.
- Se trata de un reconocimiento internacional.
¿En qué me ayuda el Modelo EFQM?
Te ayuda a crear procesos y enfoques cuyo propósito es el crecimiento sostenible de la empresa partiendo de su realidad intrínseca. Así, podrás realizar una autoevaluación y generar una serie de mejoras destinadas a incrementar la eficiencia con la que opera la empresa, así como la innovación y la creatividad en ella.
¿Los certificados y sellos tienen vencimiento?
Sí, pero se pueden renovar. La vigencia actual es de 3 años (2020-2023). Luego hay que contratar otra evaluación que permite hacer constar que la empresa sigue operando bajo el mismo criterio o si se merece un certificado mayor.
¿Qué es el Certificado EFQM?
El Certificado EFQM es un documento que permite acreditar que una organización o empresa maneja un sistema de gestión intachable, con resultados óptimos de eficiencia, innovación y sostenibilidad. Lo emite el Club de Excelencia en Gestión, en conjunto con la Fundación Europea para la Gestión de Calidad.
Para obtenerlo se debe solicitar y contratar una evaluación, la cual se realiza por medio del Club. Esta consta de dos partes, la primera se hace en línea desde EFQM Digital, aportando los documentos requeridos y contactando a los asesores. La segunda parte se puede hacer presencial, en línea o en combinación de ambas.
En esta segunda parte la evaluación se hace a mayor profundidad, incluso presencial, se emite un informe y el sello correspondiente. El costo de esta puede oscilar entre los cinco mil y los dieciocho mil, dependiendo del medio y la cantidad de empleados.
Tener este documento sin duda es muy ventajoso para la empresa que lo tiene. Esperamos haberte ayudado con lo que buscabas.
¡Hasta la próxima!